Por qué toda tienda PrestaShop necesita la opción de comprar ahora y pagar después

Imaginemos que tu cliente ha llegado a la página del producto y lo ha añadido a su carrito, pero justo antes de finalizar el pago, duda. No por entusiasmo, sino por el deseo de ahorrar dinero esta semana. Luego abandona la compra. Es una venta perdida, y por desgracia, esto es muy común en el comercio electrónico.

Pero imagina si pudieras eliminar esa duda con una solución sencilla.

Pero imagina si pudieras eliminar esa duda con una sola solución sencilla.

Eso es precisamente lo que permite el sistema "Compra ahora, paga después" (BNPL). Ya sabes que no es solo una moda pasajera; es uno de los métodos de pago de más rápido crecimiento en el mundo. Es una excelente opción para las tiendas online (especialmente las que utilizan plataformas como PrestaShop) para reducir el abandono del carrito, impulsar las conversiones y satisfacer a los clientes.

En este artículo, abordaremos: ¿Qué es BNPL? ¿Cómo está creciendo tan rápido? ¿Por qué funciona bien con soluciones como el módulo de recordatorio de carritos abandonados? Y cómo los datos de clientes obtenidos con BNPL respaldan la importancia de la atención al cliente.

¿Qué es "Compra ahora, paga después"?

"Compra ahora, paga después" es un método de pago que permite a los consumidores comprar un producto ahora y pagarlo en cuotas mensuales a lo largo del tiempo, generalmente sin intereses si se paga a tiempo. A diferencia de las tarjetas de crédito, BNPL no requiere una línea de crédito ni largas aprobaciones.

El modelo suele estar disponible a través de distribuidores externos como:

• Klarna
• Afterpay
• Sezzle
• Affirm
• PayPal Pay Later

Por ejemplo, supongamos que un cliente quiere comprar unas zapatillas de $100 en su tienda, pero solo tiene $25 en ese momento. Con BNPL, puede pagar $25 ahora y el resto en un par de semanas.

¿Por qué el BNPL está en auge en el comercio electrónico?

El drástico aumento del BNPL no es casual. Está impulsado por la evolución del comportamiento del consumidor, especialmente entre los millennials y la generación Z, quienes son reacios a endeudarse y escépticos con las tarjetas de crédito, pero aún buscan la gratificación instantánea.

Estas son algunas estadísticas clave que explican su éxito:

Según Adobe, solo en 2021, el uso de BNPL aumentó un 215 %.

Según Klarna, el 68 % de los usuarios de BNPL afirma que les ayuda a mejorar su gestión financiera.

Los comerciantes que adoptan BNPL experimentan un aumento del 30 % en su tasa de conversión y un incremento en el valor promedio de sus pedidos.

Claramente, BNPL ya no es un lujo, sino una necesidad.

Cómo BNPL aborda el abandono del carrito de compra

Miles de pedidos potenciales se pierden cada día porque los clientes se quedan paralizados en la caja. ¿La buena noticia? Aquí es donde BNPL acude al rescate.

Al ofrecer a los clientes la opción de fraccionar sus pagos, BNPL ofrece una forma de eliminar la carga financiera inmediata, facilitando considerablemente que el cliente haga clic en "comprar ahora".

Si a todo esto le sumamos un módulo de recordatorio de abandono de carrito (que envía correos electrónicos o alerta a los usuarios que han dejado artículos en su carrito), tendremos un doble golpe de oro. El módulo les recuerda. BNPL les permite hacerlo.

Este dúo dinámico funciona especialmente bien para compras impulsivas o de alto valor que requieren mucha reflexión.

Ejemplo real

A continuación, analizamos con más detalle Afterpay, una de las empresas del sector BNPL. Una marca de belleza que participa en Afterpay experimentó un aumento del 22 % en la tasa de conversión de compra y del 35 % en el valor promedio de los pedidos.

Cuando los usuarios podían pagar a plazos, se inclinaban más a comprar paquetes y productos de mayor tamaño. Afterpay también generó visibilidad de marketing al incorporar la marca a su marketplace, lo que representa una referencia de tráfico adicional.

Es un modelo que se ha extendido con éxito a otros sectores: moda, tecnología, salud e incluso decoración del hogar.

Importancia del seguimiento de clientes en el proceso BNPL

Cualquier empresa de comercio electrónico inteligente sabe que el seguimiento de clientes es esencial para mantenerse a la vanguardia. ¿Por qué? Con razón, porque comprender el comportamiento de los clientes es clave para atenderlos mejor y vender más.

BNPL no solo facilita las ventas, sino que proporciona datos cruciales:

• ¿Quiénes usan pagos a plazos?
• ¿Qué tipo de productos son más fáciles de comprar a través de BNPL?
• ¿Cuántas personas abandonan el carrito de compras, pero vuelven al recordarles las opciones de BNPL?

Estos aprendizajes te permiten personalizar tu marketing, generar recomendaciones de productos específicas y mejorar el proceso de compra.

Por ejemplo, si los datos indican que tus clientes de 25 a 35 años son los que más usan la opción "Compra ahora, paga después", puedes lanzar una campaña dirigida que destaque los beneficios de "Paga en 4".

El seguimiento de clientes también puede ayudar a determinar si los usuarios de BNPL son más fieles o gastan más. Estos datos permiten a los profesionales del marketing tomar decisiones estratégicas, pensar en la fidelización e incluso en las ventas adicionales.

Cómo añadir BNPL a tu PrestaShop

Con una gama de módulos listos para usar disponibles con solo unos clics, añadir opciones BNPL es fácil para los minoristas de PrestaShop. Aquí tienes cuatro de los más populares:

Klarna Payments para PrestaShop

Ofrece las opciones "Pagar ahora", "Pagar después" y "Fragmentar con Klarna". Es ideal para comerciantes europeos y tiene una interfaz intuitiva.

Sezzle - Compra ahora, paga después de Sezzle

Permite a los compradores dividir los pagos en cuatro cuotas sin intereses. Ideal para tiendas en EE. UU.

Módulo Afterpay para PrestaShop

Acceso fácil y sin problemas a la red global de Afterpay. Se adapta especialmente bien a las marcas de moda y estilo de vida.

Pagar después con PayPal

Si ya usas PayPal, activar "Pagar después" es pan comido. Cuenta con la confianza de PayPal y su amplio alcance global.

Pasos de la integración:

• Descarga el módulo desde la tienda de complementos de Prestashop.
• Usa tus datos de vendedor para configurar el plugin.
• Personaliza el mensaje del frontend para promocionar la oferta BNPL (por ejemplo, "Paga en 4 cuotas sin intereses").

Ventajas de BNPL para tu negocio

Además de los evidentes aumentos en las ventas, BNPL es una excelente herramienta de marketing para los vendedores de PrestaShop:

Más compradores primerizos

Los nuevos clientes también están más dispuestos a comprar si reducimos el importe inicial que deben comprometer.

Menores tasas de rebote

Las opciones de pago flexibles reducen el tiempo que los clientes pasan en el sitio y la probabilidad de que se marchen.

Mejor flujo de caja

Muchos, si no la mayoría, de los proveedores de BNPL pagan el importe total por adelantado y cobran las cuotas al cliente.

Mayor valor de vida del cliente (CLTV)

Los clientes satisfechos con BNPL vuelven a usarlo, generando valor a largo plazo.

Reflexiones finales

BNPL no es solo una forma cómoda de pagar; es un impulso para generar ingresos, un generador de conversiones y una solución moderna a un problema recurrente del comercio electrónico: el abandono del carrito de compra.

Esta opción, de segunda mano y adaptada correctamente a herramientas como PrestaShop, ayuda a los comerciantes a atender a más clientes de forma más flexible y satisfactoria. Combínala con herramientas inteligentes como un módulo de recordatorio de abandono del carrito de compra y tendrás una propuesta de venta irresistible.

En el cambiante panorama de las compras online, ofrecer BNPL no solo es un buen negocio; también puede ser necesario.

Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿Qué es "Compra ahora, paga después" (BNPL)?

Es una alternativa de pago que permite a los clientes pagar a plazos sin intereses.

2. ¿Cómo ayuda BNPL a minimizar el abandono del carrito de compra?

Simplifica la decisión de compra al reducir el coste inicial para el comprador.

3. ¿Puedo usar BNPL con mi tienda PrestaShop?

Sí, algunos módulos de PrestaShop como Klarna y Afterpay ofrecen BNPL.

4. ¿Por qué es importante el seguimiento de clientes con BNPL?

Ayuda a determinar el comportamiento del comprador y a optimizar las estrategias de marketing para mejorar las conversiones.